Errores comunes

A continuación se listan los problemas típicos que se presentan a la hora de realizar una instalación:

  • La instalación finaliza exitosamente, sin embargo al ingresar a la URL tenemos un error o directamente no aparece la pantalla de login

Compruebe que ha deshabilitado SELinux y Firewald (Pre-requisitos).

  • Al ejecutar el script de deploy falla la lectura de variables del inventory

Comprobar que las variables (TZ, postgres_user, postgres_password, admin_pass, ami_user, ami_pass y TZ) estén descomentadas y con un valor asignado. Aunque se utilicen los valores por defecto (no recomendable en producción), se debe descomentar la linea correspondiente a cada variable.

  • Al ejecutar el script de deploy falla en el parámetro iface

Recordar que iface hace referencia a la interfaz de red del host (eth0, eth1, ens18, ens0s3, etc.).

  • El server NO tiene salida a internet / El server no resuelve dominios (no funcionan o no tiene configurados los DNS)
  • Falla por timeout de algún paquete o repositorio no disponible temporalmente

En estos casos se debe volver a ejecutar el deploy. Al utilizar paquetes de internet, la no disponibilidad temporal de algún repositorio o conexión a internet puede afectar la isntalación.

  • Equivocarse a la hora de ejecutar un método de instalación y tipo de arquitectura con respecto a la sección del archivo inventory

A la hora de ejecutar una instalación Self-Hosted o Deployer-Nodes de una arquitectura clasica (AIO) o basada en contenedores, hay que estar muy atentos en trabajar con las secciones adecuadas para cada combinación: [prodenv-aio], [prodenv-docker] y sus lineas.

  • Falla en la Task asociada a RTPengine

Esto sucede cuando no se ha instalado el paquete kernel-devel o bien el paquete no coincide con la versión del kernel (Pre-requisitos).

Errores en método de instalación Deployer-nodes

  • El script de deploy nos arroja falta de permisos

Recordar que en el deployer se debe ejecutar el script con sudo. Recordar que se deben instalar paquetes como sudo, openssh-server o python-minimal antes de correr el script de deploy.sh

  • No se configuró correctamente el acceso ssh del host destino de la instalación.

Revisar estado del firewall. Comprobar acceso remoto por ssh con el usuario root

Arquitectura basada en contenedores docker

  1. Como cambiar las contraseñas de los containers docker?
Hay tres contraseñas importantes:
  1. El segmento de red LAN donde hay que desplegar OML es *192.168.15.0/24* o cae dentro de un segmento que lo abarca

Por defecto el entorno docker se levanta con esta subred interna dentro del rango mencionado. Cambiar la variable SUBNET y utilizar otro segmento de red que no colisione con el de vuestra LAN, esto se hace en el archivo .env. Luego reiniciar el servicio omnileads-prodenv.

  1. El entorno no inicia debido a que docker-compose dice que hay un puerto en uso, que hago?

Hay tres puertos del Docker Host que se usan para mapear puertos internos de los containers, estos son:

  • WD_EXT_PORT=442 –> mapea con el puerto 8080/tcp del contenedor que aloja el componente Wombat Dialer. Esto permite acceder a la GUI de WD.
  • NGINX_EXT_PORT=444 –> mapea con el puerto 443/tcp en Omniapp para acceder a la GUI de OMniLeads.