Metricas, grabaciones y supervisión¶
Grabaciones¶
Todas las campañas que operen con la opción de grabación de llamadas habilitada generan sus archivos con grabaciones para posterior escucha o descarga. El módulo de Grabaciones de OMniLeads permite la búsqueda de grabaciones utilizando los filtros como criterio de búsqueda.
Output de las campañas entrantes¶
En esta sección se expone y analiza todo lo inherente al «output» generado por las campañas de llamadas entrantes.
Output de las campañas salientes¶
En esta sección se expone y analiza todo lo inherente al «output» generado por las campañas de llamadas salientes.
Reportes general de llamadas¶
Esta sección repasa cada informe generado por el reporte general de llamadas. Reportes – Llamadas.
Reportes de agentes¶
Esta sección repasa cada informe generado por el reporte general de actividad de agente. Reportes – Agentes
Supervisión realtime¶
Esta sección repasa el módulo de supervisión de OMniLeads.