Manual de agente

Vamos a dividir el manual de gestión del agente en los diferentes tópicos citados debajo.

Sesión del agente

Todo lo inherente a la sesión del agente describimos en este inciso.

Campañas preview

El agente y la operación en campañas preview.

Campañas dialer

El agente y la operación en campañas con discador predictivo.

Campañas entrantes

El agente y la operación en campañas entrantes.

Acciones sobre las llamadas

Cuando un agente se encuentra en una llamada cuenta con diferentes funcionalidades que optimizan la gestión de llamadas.

Agendas, calificaciones y contactos

El agente cuenta con diferentes menúes para el manejo de los contactos de las campañas.