Métricas, grabaciones y supervisión

Grabaciones

Todas las campañas que operen con la opción de grabación de llamadas habilitada, generan sus archivos con grabaciones para posterior escucha o descarga. El módulo de Grabaciones de OMniLeads, permite la búsqueda de grabaciones utilizando los filtros como criterio de búsqueda.

Output de las campañas entrantes

En ésta sección, se expone y analiza todo lo inherente al «output» generado por las campañas de llamadas entrantes.

Output de las campañas salientes

En ésta sección, se expone y analiza todo lo inherente al «output» generado por las campañas de llamadas salientes.

Reporte general de llamadas

Ésta sección, repasa cada informe generado por el reporte general de llamadas. Menú: Reportes -> Llamadas.

Reportes general de agentes

Ésta sección, repasa cada informe generado por el reporte general de actividad de agente. Menú: Reportes -> Agentes.