Metricas, grabaciones y supervisión

Grabaciones

Todas las campañas que operen con la opción de grabación de llamadas habilitada generan sus archivos con grabaciones para posterior escucha o descarga. El módulo de Grabaciones de OMniLeads permite la búsqueda de grabaciones utilizando los filtros como criterio de búsqueda.

Output de las campañas entrantes

En esta sección se expone y analiza todo lo inherente al «output» generado por las campañas de llamadas entrantes.

Output de las campañas salientes

En esta sección se expone y analiza todo lo inherente al «output» generado por las campañas de llamadas salientes.

Reportes general de llamadas

Esta sección repasa cada informe generado por el reporte general de llamadas. Reportes – Llamadas.

Reportes de agentes

Esta sección repasa cada informe generado por el reporte general de actividad de agente. Reportes – Agentes

Supervisión realtime

Esta sección repasa el módulo de supervisión de OMniLeads.