Métricas, grabaciones y supervisión¶
Grabaciones¶
Todas las campañas que operen con la opción de grabación de llamadas habilitada, generan sus archivos con grabaciones para posterior escucha o descarga. El módulo de Grabaciones de OMniLeads, permite la búsqueda de grabaciones utilizando los filtros como criterio de búsqueda.
Output de las campañas entrantes¶
En ésta sección, se expone y analiza todo lo inherente al «output» generado por las campañas de llamadas entrantes.
Output de las campañas salientes¶
En ésta sección, se expone y analiza todo lo inherente al «output» generado por las campañas de llamadas salientes.
Reporte general de llamadas¶
Ésta sección, repasa cada informe generado por el reporte general de llamadas. Menú: Reportes -> Llamadas.
Reportes general de agentes¶
Ésta sección, repasa cada informe generado por el reporte general de actividad de agente. Menú: Reportes -> Agentes.
Supervisión realtime¶
Ésta sección, repasa el módulo de supervisión de OMniLeads.